Как себя вести, если онлайн казино не выплачивает выигрыш

Почти каждый азартный игрок, предпочитающий делать ставки в онлайн казино сталкивался с тем, что его выигрыш долго не выводится на выбранную платежную систему. В таких случаях большинство людей впадают в панику и пишут массу негативных отзывов в интернете, попутно ругаясь со службой технической поддержки.

Однако в большинстве случаев, если конечно же игра велась в уважающем себя заведении, есть адекватная причина и логичное объяснение происходящей ситуации. Потому вести себя нужно спокойно и сдержанно.

Почему могут долго не выводить выигрыш?

Причин, по которым может произойти длительная задержка или вообще отсутствие выплаты денег может быть несколько:

1. Сроки.
2. Бонусы.
3. Вина платежной системы.
4. Человеческий фактор.

Рассмотрим их подробнее.

Период проведения выплат

В правилах каждого казино указаны сроки, в которые по нормам проходит выигрыш. Обычно это около суток, бывает больше. Также многие залы не проводят финансовые операции в выходные дни, а заявки, полученные ночью обрабатываются только на следующий день.

Нужно еще раз (или впервые) внимательно изучить перечень правил и условий сотрудничества, найти информацию по поводу времени проведения перевода средств и сравнить со своей ситуацией. Вполне возможно заявка на данный момент находится в обработке и совсем скоро финансы поступят на счет.

Также при первом переводе почти все клубы проводят верификацию игроков, особенно на рабочих зеркалах Вулкана. Идет запрос на сканы или качественные фото документов. После этого человек проверяется на наличие мультиаккаунтов или на ведение нечестной игры, мошеннических схем, отмывание денег. Это также занимает время, так что при первом выводе выигрыша нужно запастись терпением, верификация обычно проходит только один раз.

Невыплаты из-за бонусов

Это наиболее распространенная причина, почему многие заведения не выплачивают деньги. Начиная сотрудничать, игроки соглашаются на разные бонусы, например:

• бедепозитный;
• на депозит;
• бесплатные вращения.

Все они имеют свои условия, главное из которых – вейджеровое.

Вейджер – это коэффициент, который нужно умножить на сумму бонуса, чтобы получить цифру, которая обозначает сколько ставок нужно сделать для доступности получения средств

К примеру, получив в подарок 100 долларов по вейджеру 50х, игроку нужно для начала сделать суммарно ставок на 5000 баксов, чтобы иметь возможность перевести на свой счет выигрыш. Снимается данное условие либо после отыгрыша, либо, когда баланс достигает полного нуля. При фри спинах вейджер множится на суммарный выигрыш.

Нужно быть внимательным и если отыграть не получается – следует уходить в ноль, проигрывая все, чтобы после последующего депозита иметь возможность вывести деньги без условий.

Некорректная работа или условия платежной системы

Некоторые способы перечисления финансов, к примеру, банковский перевод, занимает до 5 рабочих дней. Требовать от клуба деньги раньше глупо, уйдет минимум 6 дней – неделя, пока зал обработает заявку, а банк пропустит платеж. Об этом также указано в правилах, потому следует их читать внимательно.

В единичных случаях деньги задерживаются самой системой, тогда нужно обращаться в их службу поддержки за разъяснениями.

Вина работников игорного дома

Во многих ситуациях обработка заявок проходит вручную и, соответственно, какой-то работник может просто ошибиться и необоснованно отказать в переводе. Такие ситуации единичны, однако случаются даже в лучших клубах.

Что делать, если долго не приходят деньги

В этой неприятной ситуации есть определенный алгоритм действий:

1. Ожидание.
2. Обращение в саппорт.
3. Вывод проблемы на всеобщее обозрение.

Ожидание

Как уже было сказано, может быть много причин, почему не поступают средства, которые решаются простым ожиданием. Побудьте спокойны какое-то время перед началом войны.

Диалог со службой технической поддержки

Если прошли установленные регламентом сроки, а денег из интернет казино все нет, стоит начать писать в саппорт. Обычно ответ приходит в течении часа с объяснением причины. Главное – не переходить на грубости и оскорбления, так как это серьезная причина для бана и тогда деньги точно не удастся получить.

Писать можно часто, общаясь с разными работниками. Если с причиной согласны – следует исправить свою ошибку или перейти обратно к ожиданию, в противном случае, если даже после активной беседы со службой технической поддержки, прояснить ситуацию не удалось, – нужно идти дальше.

Публичное решение проблемы

Есть много популярных форумов, которые имеют контакты глав администраций казино или людей, занимающихся подобными моментами. На таких площадках стоит в подробностях описать сложившуюся ситуацию, подтверждая правдивость своих слов скринами переписки со службой технической поддержки.

Зал, который дорожит своей репутацией, чаще всего идет на уступки и моментально возвращает деньги, так как не выплатив одному гемблеру спорные 100 долларов можно потерять игроков, которые принесут 10 000 долларов.

Как избежать проблемы?

Для того, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, нужно выполнить несколько пунктов:

• сотрудничать только с честным авторитетным игровым порталом;
• внимательно ознакомиться с правилами казино;
• помнить об условиях предоставления бонуса и либо его отыгрывать, либо проигрывать до полного ноля;
• всегда сохранять спокойствие и не грубить.

Следуя этим незатейливым правилам, можно избавить себя от многих проблем и сохранить нервы. Играйте с головой и тогда вопросов с выводом выигрышей у вас никогда не будет возникать!